Gestione

Questo sistema consente di gestire in modo centralizzato i contatti, facilitando la collaborazione tra i team, la gestione avanzata delle vendite e del servizio clienti, garantendo un aumento della produttività aziendale.

La nostra soluzione si basa sulla piattaforma Microsoft Dynamics 365: non si tratta più di un sistema indipendente in quanto consente di integrare i processi direttamente con l’ERP aziendale.

Si tratta inoltre di uno strumento estremante personalizzabile, in grado di essere adattato alle esigenze specifiche di ogni tipologia di business.

→ Gestione dei Lead
→ Gestione di opportunità
→ Previsione della Pipeline
→ Automazione delle vendite
→ Gestione dei Preventivi
→ Liste di Marketing
→ Email di Marketing

→ Gestione del Caso
→ Supporto del contatto di servizio
→ Gestione degli account
→ Automazione dei servizi
→ Portali web dei clienti
→ Gestione del contatto
→ Analisi dei servizi

→ Email Marketing
→ Gestione dei Lead
→ Segmenti di Marketing
→ Percorso del cliente
→ Gestione degli Eventi
→ Connettore per moduli di Lead Generation su Linkedin

→ Ordini
→ Condizioni di Servizio
→ Pianificazione e Spedizione
→ Scheda di pianificazione
→ Gestione delle scorte
→ Produttività Mobile
→ Dispositivi Collegati

→ Gestione contatti con clienti assegnati
→ Gestione opportunità di vendita
→ Misurazione del lavoro degli agenti con obbiettivi personali
→ Inserimento e gestione di lead (telefonate, appuntamenti, sondaggi)

→ Inserimento, gestione, chiusura delle segnalazioni dei clienti (richieste informazioni o reclami) provenienti da canali differenti (negozio, callcenter, email, app mobile)
→ Assegnazione e gestione di attività a uffici differenti
→ Misurazione dell’efficacia del servizio tramite dashboard personalizzate

→ Creazione di campagne multicanale (email, sms)
→ Creazione di contenuti di marketing (email, moduli)
→ Creazione e gestione di percorsi clienti tramite segmentazione della customer base